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微信運營_搞清這4種情緒,讓用戶瘋狂轉發

  • 發布時間:2020-07-27
  • 文章作者:長春SEO學校
  • 文章來源:全網優化

  如何用產品思維做內容?

  怎樣處理用戶與自我之間的關系?

  如何喚醒用戶轉發的情緒?

  好產品都是聰明人用笨工夫做出來的

好產品都是聰明人用笨工夫做出來的
  很多人說,寫出一篇爆款,不是那么厲害,難的是不斷地寫爆款。給大家看一些數據,我們現在是1400萬粉絲,打開率20%,坦白說今年在下降。平均閱讀量是200萬,單篇最高閱讀量1470萬,廣告是行業第一。

 

  近幾個月來,《劉鑫江歌案》的閱讀量是1470萬閱讀,《攜程親子園》的閱讀量是1010萬。

  很多人包括同行采訪我時,都會問我一個問題:為什么我們可以持續做爆款?

  因為我對寫作的理解不一樣。有人問我,怎么保證明天還能寫呢?我說你怎么不去問一個炸油條的,你明天還能炸油條嗎?

 

 

  很多人覺得寫作是靠靈,爆款只是偶爾。相反,我卻覺得寫作是有方法的,爆款也可以復制。只要掌握了這個方法,就知道以后要怎么做了。

  很多人把自媒體當成寫作或者媒體。但是我覺得公號、自媒體應該有產品思維,這也是互聯網從業者最喜歡講的。那如何用產品思維來做公號?

  以前我在深圳創業,去拍影視劇,后來失敗了,我反思過為什么失敗?最重要的原因是我的作品非常“自嗨”。

  當然,公號要做表達,所有的媒體都要做表達,要寫你信任的東西。但是,不能僅僅在乎你自己,更要在乎用戶的需求。

  所有的好文章都是用戶需求和自我表達之間的交集,不是用戶喜歡什么我們就寫什么,而是用戶喜歡的和我們自己想表達的之間的交集。聽故事是人的天性,但是人們更關心跟自己有關的故事,這是大家要注意的。

  公號推送之后,我們會為一篇文章做一萬字的數據報告。比如說同類文章之間的比較,跟前后自己的文章的比較,因為我覺得復盤是一個把經驗變成能力的過程。我們往往認為,做兩年不就有經驗了嗎?不一定,沒有復盤能力可能你仍然不能形成經驗。

  我們每天都會給公號寫一個留言報告,比如:今天有60%的人喜歡這個標題,有20%的人覺得這個開頭有戳到,有12%的人非常討厭今天的結尾等等。

  這個報告是“血淋淋”的,經常我自己覺得做了個特別得意的梗,但讀者說超無聊、很尷尬,每天看到這個報告都想哭。但另一方面,我又會覺得,沒想到這個是大家喜歡的,這個過程很好玩。

  你要知道自己做的東西跟用戶之間的反饋是什么樣的。經常有人問我怎么找共鳴,我認為就是要了解你的用戶,知道他們喜歡什么,不喜歡什么。

  我對我的用戶基本上能做到,知道他們喜歡什么飲料,知道他們每天幾點起床、幾點睡覺,知道他們愛什么、不愛什么,就像朋友一樣了解。

  我們除了每天一次的用戶留言報告之外,我們還喜歡分析同行,給同行做報告。比如說我們給2017年很多同行點贊前30的都做了報告,分析他們為什么做得好,向同行學習,這個頻率是每周一次。

  所以,產品思維其實是可以復制的。我們公司、團隊用產品思維來做公號、公號矩陣,也用產品思維做知識付費。

 

  知識付費為什么會大賣?就是因為是用產品思維來做的。我們做了很多輪的用戶測試,測試時我經常會被diss,他們會說,咪蒙你的聲音不像老板,我聽了想退錢,甚至還會被罵。

  還有,我們用產品思維去做短視頻、用產品思維去做電影和電視。在內容行業,我覺得產品思維是完全可行的。

  關于產品思維,我覺得還要在價值觀上尊重自己,寫自己相信的東西;在方法論上尊重用戶,不要試圖說服他們、打動他們。

  后面講一個彩蛋:很多人都問我怎么看新媒體未來的趨勢。我講一下我對趨勢的四個觀察:

  第一,新媒體遲早會變成舊媒體,但是觀點和共識是永恒的剛需。我覺得從原始社會到現在,再到未來社會,新觀點和新故事的需求是不會被替代的,只會越來越重要。

  我們不僅需要新故事,還需要對新故事的看法、對生活的新洞察。這是我在2017年,分析了所有自己覺得寫得好的文章,以及數據高的文章,得出的結論。

  第二,觀點越來越重要。但觀點不僅僅是觀點,觀點更是引爆點。我們要下更多的工夫去提供對生活的新洞察和新看法。

  第三,不是打開率下降了,而是流量高度集中了。比如說2017年跟2016年寫同樣的內容,但是閱讀量沒有以前高了,原因是什么?因為痛點在迭代,讀者的要求變高了,打開線和轉發線都變高了。

  不僅僅是我有1000多萬的爆款,我看到很多同行都有四五千萬的爆款,為什么流量會高度集中?大家為什么更愿意去點那些反復被點擊的文章,而不是看陌生的文章?

  所以,不管是寫文章也好,做內容創業也好,分享基因是極其重要的。分享基因決定了我們的公號能走多遠,決定了我們的媒體能走多遠,大家做內容的時候一定要給用戶想好在朋友圈轉發的內容。

  第四,在AI普及的時代人要更像人。這對我們自媒體有什么啟示呢?

  去年我犯過一個錯,2017年8月份的時候,我覺得我的文章爆款率在下降,我很焦慮。然后我就開始分析同行的爆款,有些文章真的寫得很好,我輸了,我能怎么辦呢?

  然后我就做了一個現在看起來是錯誤的決策,我把我的公號媒體化了。你會看到2017年8月之后在我的公號上,經常會有諸如我采訪了,我調查了這些字眼。為什么要這么做?

  之前我每一次采訪結束后,我會把采訪的痕跡去掉,像給朋友講故事那樣去講我看到的新故事。但是2017年8月之后,我把采訪痕跡還原了,我會說我采訪多少人,我想告訴大家這是不對的。

  因為好的公號是什么?就像在每天晚上給朋友講一個故事,講一個新看法,當太媒體化的時候,用戶會覺得你的自媒體沒有溫度了。

  后來做了大量的粉絲調研后,許多人說你的公號不太像咪蒙了,所以,這是非常不對的抉擇。我想告訴大家的是,自媒體的本質不是媒體,而是人。一定要讓用戶感受到你的人格化。

  就像支付寶的微信號就非常人格化,甚至跟支付寶的微博吃醋,甚至把馬云叫某人,放張圖片說某人今天吃午飯了嗎?所以最重要的就是人格、個性,在AI時代我們跟機器人能抗爭的是什么?是我們更像人。

  這就是我對趨勢的四個洞察。最后,我想說:任何一個好產品都是聰明人用笨工夫做出來的。

 

  《瘋傳》這本書里有六個原則,告訴我們怎么樣傳播信息,跟咪蒙的公號最有關系就是情緒這一條。

  當你能夠有效調動受眾情緒的時候,受眾就會把一個信息幫你轉發出來。但是什么樣的情緒能夠讓促成別人轉發呢?也就是讓別人感到,如果我今天不轉發會過不去。

  憤怒、負面的情緒,不一定會被轉發。比如說你們家的小貓死了,負面情緒是很難過,所以你發了一條說好難過,哭。你的朋友會轉發嗎?不會,他可能只會給你點贊。

  所以,我們把所有的情緒分成四類,一類是正面高喚醒,一類是正面低喚醒,一類叫做負面高喚醒,一類叫做負面低喚醒。

  喚醒就是感受到這個情緒之后想干點什么,這種情緒是非常難得的。正面的營銷,能夠調動人們的正能量,還能夠讓人們更多的去轉發,這是我們所要珍惜的東西。

  正面高喚醒的情緒,排在第一位的叫做崇高。就是當你能夠給別人打造一個崇高的感受時,別人會特別愿意轉發。

  比如,樊登讀書會在抗日戰爭勝利70周年那天,我們一個小美工做出了一個H5。他就寫:你們知道這三天假期怎么來的?他還原了一下故事,告訴我們犧牲多少人、留了多少血,讓我們不要忘記這個假期的來源。這條H5那天被轉瘋了,就是因為它的正能量和崇高感。

  而正面低喚醒的情緒,就是讓人感覺舒服、美好和愜意,比如今天難得在海邊吹風,拍張照片,但是大家都在底下罵你,沒人轉發,還有像吃飯前拍照發朋友圈。你越是炫耀越不會有人轉發,這就屬于低喚醒的正面情緒。

  那么低喚醒的負面情緒是什么呢?比如悲傷、難過、孤單,這種負面情緒是低喚醒的,大家看完之后不會轉發。

  高喚醒的負面情緒也會促成轉發,其中排在第一位是擔憂,擔憂會比憤怒更有轉發的力量。比如告訴你世界上的環境糟糕到了什么程度,拍一個片子說霧霾很嚴重,會形成刷屏,因為你擔憂。

  比如,我太太是咪蒙的粉絲,整天看她的文章,我就勸她,說你做個理智點的女孩好嗎?但是,我改變不了她,這是天性。
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